Logiciel métier : comment savoir si vous en avez besoin
Un logiciel sur mesure n'est pas toujours la bonne réponse. Voici quelques questions simples pour savoir si votre entreprise gagnerait à en avoir un.
Quatre questions à vous poser
- Votre équipe refait-elle les mêmes tâches à la main ?
- Vos informations sont-elles réparties entre tableurs, messages et papier ?
- Votre logiciel actuel est-il contourné, ou utilisé à moitié ?
- Voulez-vous proposer un service à vos clients, en ligne ou sur mobile ?
Si vous répondez oui à l'une d'elles, un outil adapté peut vous faire gagner du temps. Plusieurs oui : le sujet mérite d'être regardé de près.
Parfois, un outil existant suffit
Avant de construire, il faut regarder ce qui existe. Un bon conseil consiste à vous dire quand un outil du marché répond déjà à votre besoin. Un développement sur mesure se justifie quand vos processus sont propres à votre activité, ou quand aucun outil existant ne convient vraiment.
Définir ce que l'outil doit améliorer
Avant de démarrer, fixez ce que l'outil doit changer, et comment vous le saurez. Quelques exemples d'indicateurs :
- le temps passé sur une tâche aujourd'hui faite à la main ;
- les erreurs de saisie ou d'oubli dans un processus ;
- le délai de traitement d'une demande, d'une commande ou d'un dossier ;
- l'adoption par vos équipes ou vos clients : qui utilise l'outil, et à quelle fréquence.
Comment se passe un projet sur mesure
On commence par comprendre comment vous travaillez : échanges avec les personnes concernées, étude de vos processus et de vos contraintes. On définit ensuite les objectifs, on recommande la bonne solution, on conçoit et on valide les écrans avec vous, puis on développe par étapes avec des points de suivi réguliers. Voir notre démarche.
Et si vous hésitez ?
Décrivez-nous votre situation. Nous vous disons franchement si un outil sur mesure a du sens pour vous.
